Analýza trhu a zákazníka
- Chápe zákazník přednosti firmy?
- Vidí zákazník firmu stejně jako vedení?
- Odpovídá nabídka realitě trhu?
Pokud v těchto bodech není shoda, nepomohou ani sebelepší procesy.
Strategie, vize mise a hodnoty
- ví firma kam kráčí a proč?
- vědí všichni jak se tam chtějí dostat?
- má firma nastavené hodnoty?
chápou je zaměstnanci stejně?
Jak je firma organizována?
- jak jsou nastaveny kompetence, rozhodování a pravomoce?
- jak funguje komunikace ve firmě?
- jak funguje zpětná vazba ve firmě?
Rozvoj lidí
- workshopy
- školení na míru
- přenastavení procesů
