Slepá skvrna
Kdy jste se naposledy podívali na svou firmu skutečně zvenčí?
Trh se mění, rutina oslepuje
- jste na trhu dlouho?
- prošli jste generační obměnou?
- vyrostla vám nová konkurence?
- změnil se vám zákazník?
- změnilo se nákupní chování?
Nejde všechno dle vašich představ
- nedaří se vám růst?
- ztrácí se vám zákazníci?
- máte vysokou fluktuaci?
- čeká vás digitalizace?
Metoda 360°
"Pokud se tyto tři obrazy rozcházejí, vzniká tichá frustrace a ztráta výkonu."
VEDENÍ - "Kam si myslíte že směřujete?"
ZAMĚSTNANCI - "Jaká je realita ve firmě?"
ZÁKAZNÍCI - "Vnímají nás jak si myslíme?"
Průběh auditu
Nekupujete audit, ale řešení vašich problémů.
Průběh:
Úvodní konzultace: Definujeme si cíle a očekávání.
Sběr dat: Rozhovory a dotazníky (Vedení, Zaměstnanci, Zákazníci).
Analýza: Vyhodnocení rozporů mezi těmito světy.
Prezentace výsledků: Předání zprávy a doporučení.
Výstupy:
Závěrečná zpráva: Jasné pojmenování „úzkých hrdel“ vaší firmy.
Akční plán: Konkrétní kroky, co změnit v příštích 3 měsících.
Zpětná vazba: Reálný pohled zvenčí bez vnitrofiremní "slepoty".